Politique de Confidentialité — Alphacane.com

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Alpha cane, TOUR DE SAGONE IMMEUBLE LE BELFIORE A, 20118 VICO France,  SIRET : 989371364, Email : contact@alphacane.com, Téléphone : 06 71 91 32 41

3. Données personnelles collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Lors de la création de votre compte ou lors de la passation d’une commande via notre boutique WooCommerce, nous collectons les informations suivantes : nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement), mot de passe (stocké sous forme chiffrée), et historique de vos commandes.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement : adresse IP, type et version de navigateur, pages visitées et durée de visite, données de cookies (voir section 8), et score de vérification Google reCAPTCHA.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Traitement et gestion de vos commandes
  • Livraison via notre partenaire logistique tiers
  • Gestion de votre compte client
  • Envoi de confirmations de commande et mises à jour de livraison
  • Prévention de la fraude via Google reCAPTCHA
  • Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement
  • Respect de nos obligations légales et comptable
  • Amélioration de notre site et de notre service

5. Partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent cependant être partagées avec les destinataires suivants :

5.1 Prestataire de livraison

Pour assurer la livraison de vos commandes, nous transmettons à notre partenaire logistique les informations nécessaires à l’expédition : nom, prénom, adresse de livraison et numéro de téléphone. Ce partenaire agit en tant que sous-traitant et est contractuellement tenu de protéger vos données.

5.2 Prestataire de paiement

Les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

5.3 WooCommerce / Automattic

Notre boutique est propulsée par WooCommerce, un plugin de la société Automattic. Des données techniques peuvent être traitées dans le cadre du fonctionnement de la plateforme. Pour plus d’informations : https://automattic.com/privacy/

5.4 Google reCAPTCHA

Notre site utilise Google reCAPTCHA (Google LLC) pour protéger les formulaires contre les spams et robots. Ce service collecte des données matérielles et logicielles (adresse IP, interactions sur le site) transmises à Google pour analyse. L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de Google : https://policies.google.com/privacy. Google peut traiter ces données en dehors de l’Union Européenne ; des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

5.5 Hébergeur

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en France par O2switch Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand.

6. Durée de conservation des données

  • Données de compte client : durée de la relation, puis 3 ans après votre dernière activité
  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact
  • Logs de connexion : 12 mois (obligations légales)
  • Cookies : selon leur finalité (voir section 8)

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement (« droit à l’oubli »), à la limitation du traitement, à la portabilité, d’opposition, et de retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@alphacane.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies et technologies similaires

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Non désactivables.

Cookies fonctionnels — mémorisent vos préférences (langue, devise, etc.).

Cookies Google reCAPTCHA — déposés par Google pour distinguer humains et robots.

Cookies analytiques — utilisés sous réserve de votre consentement pour analyser l’utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement SSL/TLS, accès restreint selon le principe du moindre privilège, mises à jour régulières des systèmes et plugins, surveillance et journalisation des accès. En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

10. Transferts de données hors de l’Union Européenne

Certains prestataires, notamment Google (reCAPTCHA), peuvent traiter vos données hors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) conformément aux articles 46 et suivants du RGPD.

11. Protection des mineurs

Notre site est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis sur notre site.