Politique de confidentialité – alphacane.com

Dernière mise à jour : 27/08/2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site alphacane.com et/ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

ALPHA CANE
Adresse : TOUR DE SAGONE IMMEUBLE LE BELFIORE A, 20118 VICO, France
SIRET : 98937136400013
Email : contact@alphacane.com
Téléphone : 06 71 91 32 41

À ce jour, nous n’avons pas désigné de DPO (délégué à la protection des données). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@alphacane.com.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, passez commande ou nous contactez, nous pouvons collecter :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : email, téléphone
  • Informations de facturation et de livraison / retrait : adresses, informations de point de retrait (le cas échéant)
  • Détails de commande : produits, quantités, historique de commandes
  • Messages échangés avec le service client
  • Identifiants de compte : mot de passe (stocké sous forme chiffrée/cryptée)

Paiement : vos données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte bancaire.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter :

  • Adresse IP
  • Type/version du navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques
  • Pages visitées, durée de visite, parcours sur le site
  • Données liées aux cookies (voir section 9)
  • Données anti-spam et de sécurité (ex. Google reCAPTCHA : interactions et score/évaluation anti-robot)

4. Partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons les partager avec :

4.1 Prestataire de paiement – Stripe

Les paiements sont traités par Stripe. Stripe traite les données nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude.
Plus d’informations : https://stripe.com/privacy

4.2 Prestataire logistique

Pour assurer la préparation et la livraison (ou la mise à disposition), nous transmettons à notre prestataire logistique les données nécessaires, pouvant inclure : identité, coordonnées, adresse ou point de retrait, ainsi que les informations de commande (produits, quantités) nécessaires à l’exécution du service.

4.3 Ambassadeurs (points de retrait) – commandes en campagne

Dans le cadre des campagnes ambassadeur, certaines informations strictement nécessaires à l’organisation du retrait peuvent être communiquées à l’ambassadeur concerné (ex. nom et prénom, numéro de commande, coordonnées de contact, informations utiles à la remise).
Ces informations ne doivent être utilisées que pour l’organisation du retrait.
Une fois la campagne validée, les ambassadeurs n’ont plus accès aux informations des filleuls sur le site.

4.4 Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA (Google LLC) pour protéger les formulaires du spam et des abus. Ce service peut collecter des données techniques et comportementales (adresse IP, interactions, paramètres navigateur).
Politique Google : https://policies.google.com/privacy

4.5 Hébergeur

Le site est hébergé par o2switch, Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand (France).

Les e-mails sont envoyés via le serveur de messagerie associé à notre hébergement. Les données concernées peuvent inclure votre adresse e-mail et le contenu du message strictement nécessaire à l’exécution du service.

4.6 WooCommerce (logiciel)

Notre boutique fonctionne avec WooCommerce, un logiciel installé sur notre site WordPress.
Nous n’utilisons pas, à ce jour, de services optionnels d’Automattic (ex. WooPayments/Jetpack) impliquant une transmission de données à Automattic, sauf activation explicite ultérieure.

5. Durée de conservation des données

  • Données du compte client : durée de la relation puis 3 ans après dernière activité
  • Données de commande / facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de prospection : non applicable à ce jour (pas de newsletter) ; sinon, en principe 3 ans après dernier contact
  • Logs de sécurité/connexion : 12 mois
  • Données partagées avec l’ambassadeur : durée strictement nécessaire au retrait (accès retiré sur le site après validation de campagne)

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

  • accès, rectification, effacement
  • limitation du traitement
  • opposition (notamment à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime)
  • portabilité (dans les cas prévus)
  • retrait du consentement (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer vos droits : contact@alphacane.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

  • chiffrement SSL/TLS
  • contrôle des accès (principe du moindre privilège)
  • mises à jour régulières du CMS et des extensions
  • journalisation et surveillance de sécurité (dans la limite des moyens raisonnables)

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons conformément au RGPD.

8. Cookies et gestion du consentement

Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité), d’autres sont soumis à votre consentement.

La gestion de vos préférences est assurée via notre bandeau de consentement.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

Catégories :

  • Cookies essentiels (fonctionnement du site)
  • Cookies fonctionnels (préférences)
  • Cookies reCAPTCHA (sécurité)
  • Cookies analytiques (uniquement si vous y consentez)

Vous pouvez également consulter la Déclaration relative aux cookies : https://www.alphacane.com/politique-de-cookies-ue/

9. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (notamment Google et potentiellement Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Lorsque c’est le cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (article 46 du RGPD), et/ou toute autre mesure reconnue conforme.

10. Protection des mineurs

Le site est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous publierons une version mise à jour sur le site et, si nécessaire, vous en informerons par un moyen approprié.